Chính sách đổi trả
1. Điều kiện đổi trả
Bạn cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ.
- Hàng quá hạn sử dụng, nắp nộp có dấu hiệu bị hở.
Bạn có trách nhiệm cung cấp bằng chứng liên quan đến sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
2. Quy định đổi trả
- Thời gian tiếp nhận thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi Bạn nhận được sản phẩm đủ điều kiện đổi trả.
- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi Bạn thông báo đổi trả.
- Địa điểm đổi trả sản phẩm: Bạn có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
Trong trường hợp Bạn có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Bạn vui lòng liên hệ qua hotline của Yến Tâm: 079.509.9393.
