Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Bạn cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ.
  • Hàng quá hạn sử dụng, nắp nộp có dấu hiệu bị hở.

 Bạn có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định đổi trả

  • Thời gian tiếp nhận thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi Bạn nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Bạn có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Bạn có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Bạn vui lòng liên hệ đường qua hotline của chúng tôi: 079.509.9393